LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Privasi bk8my

Kami beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun anda dilindungi dengan standar privasi yang ketat, enkripsi data berkualitas tinggi, dan transparansi penuh...

Privasi Akaun TerlindungKeamanan Data TersertifikasiSokongan Bahasa Melayu
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang dan Privasi bk8my

Posisi Perundangan dan Wilayah Disokong

bk8my mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami tidak menerima pelanggan dari bidang kuasa di mana perkhidmatan kami bertentangan dengan undang-undang setempat. Akaun anda hanya boleh didaftar di wilayah yang disokong, dan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau kaedah pembayaran tempatan lain diproses sesuai dengan peraturan perlindungan pengguna. Jika anda mendaftar dari wilayah yang tidak

disokong, kami berhak untuk menutup akaun tanpa memberi alasan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PERUNDANGAN

Saluran Sokongan Pertanyaan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar privasi, hak akaun, atau pematuhan perundangan bk8my, kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi kami. Respons kami dalam Bahasa Melayu biasanya diterima dalam 24 jam dari pemberian tiket sokongan anda.

Team online

Emel Sokongan Perundangan

Hantar pertanyaan privasi atau undang-undang ke alamat emel sokongan kami yang dikhususkan untuk pemeriksaan data, permintaan penutupan akaun, dan isu pematuhan bidang kuasa.

Sembang Langsung Perundangan

Terhubung dengan ejen sokongan terlatih kami melalui sembang langsung di papan pemain. Tim kami bersedia menjawab soalan tentang dasar kami dan hak pelanggan dalam Bahasa Melayu.

Borang Permintaan Data

Minta salinan data pribadi anda yang disimpan, atau minta perubahan pada maklumat akaun melalui borang permintaan privasi kami yang tersedia di halaman profil anda.

KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan protokol SSL terbaru. Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama diperlukan untuk mematuhi...

Enkripsi Ujung Pelepasan

Semua transaksi deposit dan penarikan dana dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit. Data akaun anda tidak dapat diakses di luar sistem bk8my tanpa kata laluan utama anda.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun terbuka. Selepas penutupan, data disimpan mengikut keperluan undang-undang tempat dan dipadamkan dengan selamat mengikut jadual penghapusan kami.

Pengawasan Keselamatan 24/7

Sistem kami dipantau terus-menerus untuk pengesanan ancaman. Jika aktiviti mencurigakan dikesan di akaun anda, kami akan menghubungi anda melalui emel dan nombor telefon berdaftar dalam 2 jam.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga. Sokongan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengendalikan data transaksi mereka sendiri di bawah perjanjian privasi mereka.

Hak Akses dan Perubahan Data

Anda boleh meminta akses penuh kepada data peribadi kami simpan, atau meminta perubahan melalui laman profil anda. Setiap permintaan diproses dalam 5 hari kerja di wilayah yang disokong.

Soalan Pematuhan Perundangan

Hubungi tim perundangan kami untuk pertanyaan tentang PDPA, GDPR atau undang-undang privasi tempatan. Kami menyediakan penjelasan bertulis dalam 10 hari kerja sesuai dengan peraturan tempatan.

Soalan Privasi dan Kepatuhan Perundangan

Anda boleh membuka akaun di bk8my jika anda berada di wilayah yang disokong, mematuhi undang-undang tempatan, dan memberikan maklumat pendaftaran yang tepat. Kami mengesahkan identiti anda dalam 1 jam. Akaun tidak dibenarkan untuk individu dari bidang kuasa di mana perkhidmatan kami dilarang oleh undang-undang.

Penarikan dana diproses hanya ke kaedah pembayaran yang sama anda gunakan untuk deposit — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap penarikan disahkan oleh pihak ketiga pembayaran dalam 24 jam. Dana dikembalikan ke dompet digital anda dengan keamanan tingkat bank dan enkripsi penuh.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui laman profil atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam 48 jam. Sebelum ditutup, akaun anda mesti kosong atau mempunyai baki sifar. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka akaun baru dalam 30 hari.

Kami menyimpan data akaun anda semasa akaun aktif. Selepas penutupan, data disimpan untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan — biasanya 7 tahun untuk rekod transaksi. Data kemudian dipadamkan dengan selamat tanpa dapat dipulihkan. Hubungi kami untuk meminta salinan sebelum penghapusan.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui borang privasi di laman profil anda atau emel sokongan kami. Kami akan memberikan salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan dalam 10 hari kerja. Tiada bayaran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Ya. Kami mematuhi undang-undang privasi tempatan di wilayah yang disokong. Operasi kami mematuhi standar perlindungan pengguna dan enkripsi data. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pematuhan PDPA atau undang-undang tempatan lain, hubungi tim perundangan kami untuk penjelasan bertulis.

Anda boleh mengubah nama pengguna, alamat emel, dan nombor telefon dalam tetapan profil kami. Maklumat pendaftaran asal (nama penuh, tarikh lahir) tidak boleh diubah untuk kepatuhan perundangan. Untuk permintaan penghapusan data tertentu, hubungi sokongan perundangan kami.